なかなか成果に結びつかず根本的にホームページを作り直そうとしている企業、あるいはこれからコンバージョン率の高いWEBサイトを構築したいと考えている企業にとって知っておきたいポイントを、解説します。

WEB構成とコンテンツの見直しがコンバージョン数を上げる第一ステップ

そもそも「コンバーション」とは何か。直訳すると「転換」とか「変換」という意味ですが、WEBの世界では「見込み顧客から顧客への転換」あるいは「訪問者の見込み顧客への転換」ということになります。つまりWEBサイト上で獲得できる成果のことを指す言葉です。

アクセス数、コンバージョン率、コンバージョン数の関係を数式で表すと

アクセス数×コンバージョン率＝コンバージョン数

となります。

つまりコンバージョン数を上げるためにはアクセス数を上げることとコンバージョン率を上げることの２種類の方法がありますが、両者を実現するための手段はそれぞれ異なります。
ですから「コンバージョン率を上げるために、 SNSの活用やSEO対策がしたい」という発想は的外れ。訪問数を上げる努力を行うことは大切ですが、それ以前にWEB構成を見直すことでコンバージョン数が上がることが多いのです。
また言うまでもなく、コンバージョンを得るためにはWEBサイトのコンテンツを魅力化することが欠かせません。これについては過去3回のセミナーで行った自社の強みの分析と、訪問者のニーズを解消するための策を提供する方法を参考にしてください。

漏れのない導線設計で、訪問客を逃さない

このような方法でコンテンツの魅力を高めたうえで、コンバージョンを向上させるためのポイントを押さえる必要があります。
まず大切なことは「訪問者に行動を促すための構成や導線を作り、しかも漏れがないようにする」ということです。

ランディングページと違い、通常のWEBサイトは複数のページから構成させており、そこにSNSや他サイトの外部リンクなど、さまざまな経路でユーザーが訪れます。ユーザーは各ページから選択されて、最終的に目的を満たす行動を起こすことになりますので、ページ間での誘導を意識した構成や導線を施さなければならないのです。

そのためのポイントとして理解すべきは、ユーザーが行動を起こすまでの心理的なステップ。

注目を引き→興味を煽り→欲求を喚起して→動機づけして→行動してもらう

コンバージョン率を上げるためにWEBサイトを見直す場合には、自身のWEBサイトの各ページがこの役割のどこに当たるかを分類し、それに漏れがないかの確認を行うことが必要です。

次に考えるべきポイントはキャッチコピー（ヘッドライン）を強力にすることです。ユーザーの興味を煽り、コンテンツを読み進めるための動機づけができる言葉を掲げることで、WEBサイトからの直帰を防ぎます。

商品そのものを売らない！＝人は売り込まれるのを嫌います
誰に向かって言っているのか明確に！＝読み手を意識した言葉に
意外性を意識！＝「へぇ〜」で終わってしまう、当たり前の内容は避ける
これらを意識して、訪問者を惹きつけるキャッチコピーを作り上げましょう。

そして、お客様の声･顧客事例を掲載し信頼性を高めるというポイントも忘れてはいけません。訪問者は同じような悩みや課題を抱えた人･企業が、商品･サービスを手にした後、どのように満足したかを確認したがっています。「お客様の声」を見る時点で、明確な悩みや課題を抱えている可能性が非常に高く、コンバージョンに繋がり易いのです。

手書きで、使用画像で、動画でなどの方法を駆使し、お客様の声（レビュー）を掲載するページを用意してください。WEBサイトを作りこむ際には、ユーザーの操作性、閲覧性を意識した工夫を施さなければなりません。

コンバージョン率を下げる要因

コンバージョン率を下げる要因としては、以下のようなものが考えられます。

画面表示に時間がかかる→ページスピードは1秒、最低でも3秒以内を目指す
リンクやアクションボタンが読み飛ばされやすい→周囲とのコントラストがある配色・配置・形状に
スマートフォンでの直帰率、離脱率が高い→大量の情報を詰め込み過ぎない
入力フォームの使い勝手が悪い→項目は必要最小限にとどめ、何を入力すればよいかを明確に示す
商品購入までの段階が少ない→リスクの無いオファーを提示し、段階的にアプローチする

このようなちょっとした対策を万全にし、快適なユーザー環境を提供することもコンバージョン率を高める有効な手段になります。

コンバージョン率を高める3つのポイント

コンバージョン率を高めるための3つのポイントをご紹介します。

滞在時間を意識したコンテンツの作成

サイトへのアクセス数よりも、ユーザーの滞在時間を通じて、コンテンツやメディアの価値を評価すべきという考え方「ビューアブル・インプレッション」が話題になっています。
あるアメリカの企業の調べでは、WEBサイト上に流れる広告の視認可能時間が40％向上すると、売り上げが75%上がったと発表しました。

ストーリー性をもたせたコンテンツ

人間の脳が情報処理する際には、ストーリー性のあるものが最も効率がよいとされています。ストーリー性を持たせる WEBサイトの基本構成は、ユーザーがどんなキーワードで検索してくるページなのかを意識し、それに対して回答となるストーリーを描くことを考えれば、自然とWEBサイトの構成は出来上がります。テキストコンテンツを制作する際には、読んでいて面白い「物語チック」に仕立てるのが有効です。専門用語を使わず、わかりやすい言葉やテキストを補う画像を活用したコンテンツ制作を心がけましょう。

ソーシャルバリテーション（社会的な評価）の活用

人は「自分が初めて」の行動よりも、すでにほかの多くの人がやっている行動の方が起こしやすいものです。特に集団行動が得意な日本人ユーザーでは顕著です。この点から、ECサイトではレビューの件数が多いほど社会的な評価が高いと考え、自分も試してみようというユーザーを増やします。また、あえてネガティブなレビューも載せることで、逆にそのレビューの信頼度を高めることができます。

もしこの3つのポイントが「使える！」と感じたのであれば、ご自身のWEBサイト制作に生かしていただきたいと思います。

ビジネスの海外展開において重要な外国語のホームページ制作は、幅広い方法があるため、どのように進めていけばよいかわかりにくいところがあります。語学力だけではなく、WEBマーケティングやSEOの知識も必須なのです。今回は既存の日本語ホームページをもとにした効果的なコンテンツ制作やSEO施策を行うためのポイントをまとめます。

言語の選定よりも、ターゲットの絞り込みが重要

外国語のホームページ制作と一口にいっても、実にさまざまな工程があります。はじめに考えなければならないことは「何語に翻訳するか」ということだと思われがちですが、何よりも先に決めるべき最重要事項はローカライズ先の選定です。
例えば、自社のWEBサイトを英語に翻訳するケースを考えてみましょう。英語を使う国は、アメリカやイギリス、オーストラリアなど数多く存在します。それぞれの国によって文化や習慣が異なり、文法や表現も微妙に違います。そのため、「英語版を制作する」というだけでは、スムーズに制作を進めることは難しく、ターゲットとなる国やエリアをしっかりと想定することが重要です。

マーケットの把握にGoogle「グローバル マーケット ファインダー」

それでは、ターゲットとなる国やエリアを選定するにはどうすればよいのでしょうか。自社の製品やサービスの需要があるエリア、あるいはマーケットの成熟度などを調べる際に活用できるのが、Googleが提供するサービス「グローバル マーケット ファインダー」です。
「グローバル マーケット ファインダー」は、Google検索における特定のキーワードの検索ボリュームとともに、それぞれの国でのビジネスチャンスを指標化して表示します。使い方はとても簡単です。仮に、日本の製菓メーカーが自社のチョコレート製品を海外に展開したいと考えているとします。製品WEBサイトをどこに向けてローカライズすればよいか需要を調べてみましょう。

まず、「グローバル マーケット ファインダー」にアクセスし、「自社のビジネス」の「地域」と「言語」の項目で「日本」と「日本語」を選びます。次に「検索クエリ」に「チョコレート」と入力し、フィルタで検索対象国のカテゴリを選択。ここでは「G20」を選んで、「検索」ボタンをクリックすると、ビジネスの進出機会が高い順にインドネシア、日本、アメリカとリストに表示されます。進出機会とは、「そのキーワードがどれだけ検索されているか」と、「そのキーワードでGoogleのリスティング広告を出稿したときのクリック単価」のコストとを比較分析して算出されたものです。今回の検索内容の場合、インドネシアでの「チョコレート」というキーワードの検索数は、日本やアメリカに比べると随分と少ないのですが、広告出稿費用が格段に安いことからビジネスチャンスがあると分析されたと考えられます。このように「グローバル マーケット ファインダー」はローカライズ先の選定に大きく役立ってくれるでしょう。

ローカライズ先でのSEOで失敗しないための4つの鉄則

外国語ホームページを制作するにあたって、やはり気になるのはSEO（検索エンジン最適化）対策です。ローカライズ先の検索エンジンで、制作したページが検索結果の上位に表示されるか不安になるところですよね。ローカライズ先でのSEOで失敗しないための4つのコツをご紹介します。

日本語のWEBサイトとは別にドメインを用意する

Googleは、WEBサイトがターゲットにしている国を判別して検索結果を調整していると述べています。そこで、Googleに対して、そのWEBサイトがターゲットにしている国を簡単に認識させる方法は、適切なccTLDs（国別コード トップレベル ドメイン名）を選ぶこと。ccTLDsとは、国別に用意された固有のドメインです。例えば、URLの末尾が「.jp」は日本のサイトであり、「.de」だとドイツのサイトであるといったような具合。自社WEBサイトが「.jp」であったとすると、そのままフランス語にローカライズするのは好ましくないことになります。

サーバーのホスティングはローカライズ先の国で

WEBサイトのサーバーは、ローカライズ先の国でホスティングされているものを選びましょう。これは、国外でホスティングされているサーバーのWEBサイトに対して閲覧制限をかけている国があるためです。さらに、Googleによれば、サーバーとユーザーの物理的な距離も「そのサイトがどこの国をターゲットにしているか」を判別する参考にしているとのこと。

コンテンツの自動翻訳や機械翻訳はNG

自動翻訳やWEB翻訳サービスは高機能になってきたといわれていますが、まだまだ自然な翻訳を実現するには至っていないといえます。不自然な表現は、アクセスしたユーザーに戸惑いを覚えさせるだけではありません。ネイティブが自然に使う検索キーワードや表現と翻訳内容が異なっていると、検索エンジンからの多くのアクセスを失うことにもなりかねません。

適切なワードチョイスとコンテンツの作成を

外国語ホームページの制作においては、日本語版の単なる翻訳ではなく、ローカライズ先の検索キーワードに応じて適切なワードをチョイスするのが効果的。単語レベルの検討だけではなく、コンテンツそのものをローカライズ先に合わせて調整、検討するのがベストです。

効果的なコンテンツ作成に必要な「Transcreation」

前述のとおり、ユーザーにとってもSEOの観点からも、外国語ホームページの制作において日本語版を直訳するのは好ましくありません。WEBサイトでの不自然な言語表現や文化への配慮の欠如は、綿密な市場調査や優秀な製品・サービスを台無しにしてしまいます。ローカライズ先の文化や習慣に十分配慮した翻訳を行うことが必要です。このような翻訳アプローチを「Transcreation」といいます。これは、「翻訳」を意味する「Translation」と「創造」を意味する「Creation」がかけあわされた造語で、数年前からマーケティング業界で使われるようになりました。

「Transcreation」の好例として、アメリカのコミックヒーロー「スパイダーマン」のインド市場へのローカライズが有名です。インドではアメリカ的な「スパイダーマン」はウケないと考えたプロデューサーは、原作のエッセンスを残しながら、全く異なった設定にしてコミックを作りました。スパイダーマンの正体はインド生まれの青年。さらに、衣裳デザインにはインドの伝統服ドーティーが取り入れられ、インド名の敵とタージ・マハルを舞台にアクションを繰り広げるのです。このように、直訳ではなく、ローカライズ先に特化させた思いきったコンテンツ制作が求められます。

コンテンツ作成にはネイティブライターの声を

「Transcreation」を実現させるために大切なのは、翻訳者やコンテンツのライターの選定です。日本語のネイティブに依頼すべきか、外国語のネイティブに依頼すべきか、多国語を操る翻訳者たちにもネイティブ言語があります。

ローカライズ先の文化への配慮や微妙な語感のニュアンスといった次元になると、やはり、ローカライズ先のネイティブライターにコンテンツの作成を依頼するのが最善です。もちろん個人差はありますが、バイリンガルであっても日本語のネイティブライターと、ローカライズ先のネイティブライターでは、その言語感覚や表現力に開きがあります。

そうはいっても、すべてのコンテンツをローカライズ先のネイティブライターに依頼するのは、コスト面で厳しいという場合もあるでしょう。このような場合は、日本語ホームページの直訳を翻訳業者に依頼したうえで、ネイティブライターに編集や調整のみを依頼するという手もあります。

失敗しない外国語ホームページ制作・まとめ

外国語ホームページでは、コンテンツ作成のクオリティを追求することに妥協しないことが大切。なぜなら、技術的なSEO施策と良質なコンテンツの作成は両立するからです。ローカライズのクオリティ追求は決して無駄になりません。ローカライズ先のユーザーにとってわかりやすくクオリティの高いコンテンツであれば、それは検索エンジンにも有効であり、制作コストの無駄が非常に少ないといえます。企業やサービス、製品の顔となるWEBサイトですから、「Transcreation」で魅力的なコンテンツに仕上げましょう！

採用活動について、ホームページからの採用・求人を積極的に行っていきたいという相談が以前よりも増えてまいりました。

これまでは、自社サイト内に採用情報ページ（募集要項）が掲載されているだけというケースも多かったのですが、採用が年々難しくなってきている現在、会社の魅力を積極的にPRしたい、やりがいのある仕事、職場の雰囲気、環境、待遇など求職者様にとって有意義な情報をしっかりと掲載したい。など、採用・求人に特化したサイトを構築したいというご要望が目立つようになってきております。

そんな中で、ホームページを活かして採用を行いたいけど、どういった情報を掲載したら良いのかわからないという声も多くございます。

職場や仕事の雰囲気・やりがい、人間関係、働きやすさなどを具体的にPRすることで採用・応募への反応が上がり、また採用後のミスマッチによる離職率なども全然変わってきます。

下記、採用サイト・求人コンテンツを作る上で、求職者様にとって役に立つ（不安を消して、応募したいと思わせるような）情報を10個ピックアップしてみたいと思います。

1. どんな仕事？

ある日、ある週のタイムスケジュール等を紹介することで1日、1週間の仕事の内容を具体的にイメージしてもらう。
職種毎の先輩メッセージなども効果的。下記でご紹介する2、3、6、7、8の内容も実際に働く先輩の声として届けると現実味がUPします。

2. どう役立つ？

任された自分の仕事が誰にどんな風に役立つのかイメージしてもらう。

3. どんな会社？

会社の事業が誰にどんな風に役立つのか、または、社風や職場の雰囲気をイメージしてもらう。

4. 勤務地は？

転勤はあるのかないのか、1拠点しかなくても、転勤無しという言葉で安心感が出る。

5. 条件は？

給与・昇給・ボーナスや勤務時間、休暇や福利厚生などできる限り詳細に。

6. どんな職場？

社内ではあたりまえのことでも、求職者様が安心できるポイントをピックアップして紹介。

7. 自分でもできる？

仕事内容を紹介、誰でもできる仕事でも、その理由を丁寧に説明、また資格や経験が必要なものであれば条件とは別に詳細情報を掲載。

8. 成長できる？

仕事を通じて成長できる将来のイメージをしてもらえる内容を掲載。また、教育内容、資格支援などの情報があれば、キャリアアップのイメージを含めて紹介。

9. 人間関係は？

社員、スタッフの人間関係、笑顔の写真などが効果的。

10. どんな社長？

社長の人物像、考え方などを紹介。

いかがでしたでしょうか。

ハローワークや求人情報サイトだけでは伝わらない魅力なども、自社サイト・採用サイトを活用することでPRすることができます。

また、Googleしごと検索（Google for Jobs）や、indeedへの自動出稿にも対応している「engage（エンゲージ）」と呼ばれる採用支援ツールの導入支援も行っております。

採用サイト、採用サイトとしての自社サイトをご希望のお客様はお気軽にご相談いただければ幸いです。

東北地方の整骨院・接骨院のホームページ制作・SEO対策で集客するポイントを解説します。

整骨院のホームページ制作のポイント

整骨院（接骨院）を経営されている方は、国家資格である柔道整復師を取得されています。これは当たり前のことなのですが、患者さんの側に立つと、このあたりのことはほとんど知られていないとお考えください。

「柔道整復師の資格を持っている整骨院（接骨院）では、原因がはっきりしている主に急性の怪我を治療してもらえ、それは医療保険が適用される」このことから患者さんに伝える必要があります。
そのためにも自院のホームページを作成して持つことが重要です。

チラシ配りのトークでも、院前の立て看板でも、このことを詳細まで謳うことはできません。ホームページという読み物でこそしっかり訴求することが可能となります。

また、あなたの整骨院（接骨院）の近くに、整体院やカイロプラクティック院があったとしたら……。患者さんは、比較検討するためにホームページ検索をするので、そのためにも、整体院との違いなどもしっかりとホームページで訴求する必要があります。

整骨院のSEO対策のポイント

整骨院経営者様は、当然ながらご自身は「整骨院」であるという認識ですが、前述のように、患者さん（ユーザー）のあいだでは「整骨院」というキーワードは意外と浸透していません。

例えば、山形市で、整骨院のような怪我の症状を治療してくれるところを探しているユーザーがいるとすると、

インターネット検索する時に用いるキーワードは……「山形（山形市） ●●」、
この●●に「整骨院」と打つユーザーは意外と少ないです。

逆に、「打撲」、「捻挫」、「肩こり」、「腰痛」、「ぎっくり腰」、「交通事故 治療」といった症状名のキーワードを掛け合わせて検索するユーザーが多いのです。
このように、SEO対策は、どのキーワードで検索された時に上位表示を目指すか（あらゆるキーワードで上位表示を目指すのは難しいため）がポイントで、そのために、ユーザーの検索ニーズに沿ってSEO対策することが重要です。

このように競合状況も考慮しながらキーワードを選定し、その結果に基づいてサイトの内容を設計することが基本となります。

整骨院ホームページはスマホ対応が必須

東北地方でもスマホを利用して整骨院・接骨院を検索する方がどんどん増えてきています。診療予約システムでも、スマホから予約を行う方がほとんどというデータが出ています。

スマートフォンは、「思い立った時にすぐに手に取って調べられる」「カーナビのように現在地から目的地までの道順を調べることができる」「電話番号にタッチするだけですぐに問い合わせることができる」ので、目的の治療院を探す患者さんには、これほどぴったりのアイテムは他にないのかも知れません。

Googleがスマートフォン対応していないサイトは検索順位を下げると発表しているため全てのホームページにおいてスマホ対応は必須ですが、スマホからの利用が多い整骨院ホームページではスマホ最適化が特に重要となります。

東北地方でホームページ制作をお考えの整骨院様へ

整骨院・接骨院様がホームページから新規顧客を獲得するためには、「整骨院でどんな症状にどんな治療ができるのか、訴求ポイントを明確にする」、制作前の「キーワード選定」、「スマホ対応」が重要であるということをお伝えしました。上記ポイントに沿った制作方法で、集客しやすいホームページを目指しましょう。

東北地方で整骨院・接骨院のホームページ制作やリニューアルをご検討の方は、お気軽に東北ウェブまでお問い合わせください。 ご要望に合わせて最適な制作プランをご提案させていただきます。

東北の士業様のホームページを制作いたします

東北ウェブでは、東北の弁護士・税理士・司法書士・行政書士等、士業様に最適なホームページ作成・SEO対策をご提案いたします。数多くの士業ホームページ制作の実績がございますので安心してご相談ください。

士業ホームページ制作のポイント

ホームページが一般的な宣伝ツールとして利用されるようになってから弁護士、税理士、司法書士、行政書士様などの士業の方はホームページから受注する手法が一般的となり、数多くのホームページが制作されました。今では、一事業者の方が相続専門サイト、交通事故専門サイト、離婚専門サイトなど複数のサイトを運営することが一般的になっています。

しかし、今のSEO対策はGoogleが進化したことによってただホームページを制作するだけでは検索にヒットするのは難しく、情報のクオリティや更新頻度などを正しく評価されるようになってきました。放っておくと徐々に検索順位が下がり、いずれ受注が出来ないサイトになる可能性もあります。
東北ウェブでは、自社サイトで培ったSEOノウハウを最大限に活かしホームページでの受注のお手伝いを行います。

弁護士・税理士・司法書士・行政書士等、法律家のサービスは、高度な専門性を有するものではありますが、そのサービスを利用したいという人のほとんどは素人です。大切なのは、利用者の目線に立ち、簡潔で解りやすく情報を伝えていくことです。東北ウェブではホームページの構成、ページの構成、リンクの流れなど、「利用者にとって使いやすい」ホームページを制作していきます。

ホームページに訪問したお客様は、ホームページの第一印象で会社の雰囲気などを感じ取ります。
他のサイトに比べてデザインの見た目が悪い、素人が作ったようなホームページなどと思われてしまうと信用も下がってしまいます。東北ウェブでは士業様のホームページを数多く制作いたしました。数多くの経験の中から各サーチエンジンから評価されるホームページページ構成や訪問者の方に信頼していただけるデザインなど様々な面でお役に立てると思います。

士業・コンサルタント様のホームページ制作実績はこちらをご覧ください

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