東北ウェブのホームページ制作サービスをご検討いただき誠にありがとうございます。
弊社では、「高品質なデザインと高い機能性を兼ね備えたホームページ」を相場よりかなりお安く提供するため、さまざまな効率化・コスト削減の努力をしております。
そのため、制作にあたりましては下記のような方針で対応させていただいております。
ご依頼いただくすべてのお客様に対し、誤解の無いよう、また ご納得・ご満足いただけますよう、以下に記載してある「制作方針」へのご理解とご了承を、何卒よろしくお願い申し上げます。
東北ウェブの制作方針・注意事項
1 打ち合わせについて
コミュニケーションの効率化や制作コストを抑えるため、大変恐縮ではございますが、お客様の元へ出張してのお打ち合わせは行っておりません。
基本的には、メールまたはお電話での打ち合わせとなりますが、ご来社いただけます場合、初回無料（1時間まで）にてお打ち合わせが可能ですので、対面でのご相談をご希望の場合は、事前にご連絡ください。
お客様からは「業務の空き時間に作業が進められてよかった」「自分のペースでしっかりと考えながら進められてよかった」とお喜びいただいております。
メールと電話のみで制作ができるか不安に思われるかもしれませんが、そうした方法により、これまで延べ600社以上の事業者様のホームページを作成させていただいております。これまで多くのお客様にご満足いただいておりますのでご安心ください。
チャットワークをご利用のお客様はチャットでのやりとりも可能です。
2 デザインについて
デザイン・レイアウトは弊社専門スタッフにお任せいただきます。
デザインや構成は、ヒアリングフォームにご記入いただきましたご要望をもとに、配色・レイアウト・画像位置・画像サイズ・文字サイズなど、エンドユーザー様の使い勝手やWEBのトレンド、同業者の競合状況などを考慮し、WEBに最適な形で構成、制作いたします。
基本的なデザイン・レイアウトなどを弊社に一任していただくことを前提としているため、制作費用を抑えてのご提供が可能となっております。そのため、気に入るまで何度でも好みに合わせてやり直しができるというサービスではないことを予めご了承いただければ幸いです。
雰囲気やイメージなどこだわりや好みがある場合につきましては、ヒアリングフォームにその旨、詳細にご指示ください。ご要望に添えるよう全力で作成させていただきます。尚、ヒアリングフォームに指示のなかった場合は、特にこだわりがなく、すべてお任せいただいたものと判断させていただきます。その場合、デザイン提出後、指示内容と異なる修正の依頼や、デザイン・カラー等が大幅に変更となる修正については、対応不可または、追加料金が発生する場合がございまのでご了承ください。
※ 軽微な修正は、おまかせプラン、レギュラープランの場合1回、ビジネスプラン、クオリティアッププランは2回まで対応可能です。
※ 修正対応可能数を超えての修正のご依頼につきましては、正式公開後の無料修正期間（1ヶ月、おまかせプランのみ2週間）内に対応をさせていただきます。
（公開前に無制限に修正を行えるわけではございませんのでご注意ください。）
デザインのイメージ作りにあたっては、ヒアリングフォームでご記入いただいたお客様のご要望を元に検討を進めさせていただきますのでご安心ください。また、大変有り難いことに「とても満足です」「期待以上の仕上がりです」という声も多くいただいております。
可能な限り「どんなデザイン・イメージのホームページにしたいか」を事前に教えていただますと、より良いデザインに仕上がります。仕上がりについて不安なお客様は弊社制作実績をご覧ください。実績は全て弊社のものとなりますので、同程度のクオリティーで制作が可能です。
3 コンテンツ（掲載内容）について
ホームページに掲載する内容（原稿データ）につきましては、お客様にご準備をいただきます。
下記はページ制作費に含まれない作業となりますのでご注意ください。
- コンテンツの企画や提案･･･ページに掲載する内容を企画、提案する費⽤は含まれておりません。
- 原稿のライティング･･･同業他社を参考に適当に掲載内容を作ってほしいなどの対応はできません。
- ⽂章のリライト、コピーライティング･･･あきらかな誤字脱字の修正や、多少のリライト・コピーライティング等は⾏う場合があります。
用語解説
- ライティング･･･原稿が無い状態から、取材や参考資料を基に原稿を新規作成する作業。
- リライト･･･お客様からいただいた原稿原本や具体的資料を書き直す作業。
- コピーライティング･･･頂いた情報・原稿から、競合と差別化するためのキャッチコピーやセールスコピーを⽣み出す作業。
上記のように、お客様に原稿をご準備いただくことで、制作費用を大幅に削減しております。
⼤まかな考えを⼝頭、あるいは⽂書でお伝え頂き、そこから基本コンセプトを考えたり、事業内容を考えたりする⾏為につきましては、「経営コンサルタント」あるいは「プランナー」が⾏う業務となり、当制作サービスの範疇外となります旨ご了承いただければ幸いです。
4 管理費について
ホームページを運用するためには、保守管理費用が掛かります。
ホームページをインターネット上に公開するためには、「ドメイン」や「サーバー」を契約する必要や、セキュリティ対応等のためのWordPress（ワードプレス）と呼ばれる管理システムの定期的なメンテナンス等が必要となります。
パンフレットやチラシなどの印刷物とは違い、ホームページは「様々なプログラムの集合」で構築され、パソコンやスマホのOSと同じように、日々進化（機能の向上や、セキュリティ対策など）しています。ホームページが年々増えていく反面、保守がしっかりと行われていないがためにハッキング（改ざん）され、閲覧者に多大な迷惑を掛けてしまうケースも急増しております。
そういった進化の早いシステムやネット業界の諸事情について、専門家でないお客様が、本業のかたわらで学び、自己の責任で保守管理するのは難しいのが現状です。ですので、ホームページの保守については弊社にお任せいただき、本業・活動などに直結する「ホームページに掲載すべき内容」などについて、どんどんと掘り下げホームページを活かしていただければと思います。
また、ドメイン・サーバー費用の他、ホームページを構築するための各種機能の利用料（有料ライセンス契約）なども管理費に含まれますため、管理契約無しでのご依頼は承っておりません。
※ ドメイン・サーバーを契約してからの制作となりますので、管理費は制作着手時点から発生いたします。
※ お客様都合により、制作開始より3ヶ月以上経過しても公開できていない場合でも、管理費は継続して発生いたします。
管理契約をせずに、制作のみの依頼はできないかとお問い合わせいただくこともございますが、上述の通り、ホームページは必ずメンテナンスの必要なプログラムです。車に定期的な車検があり、事故が起きないようメンテナンスするのと同様、ホームページも、セキュリティ等の問題でエンドユーザー様にご迷惑をおかけしないよう、また何か問題が起きた場合はすぐに適切な対応ができるよう、専門家の管理が必要となります。
保守契約が必要無い制作会社様もございますが、その場合、何かあった場合の対応や、いざ、新たに追加や修正をお願いした場合の費用が高額になったり、対応が遅い、いつまでも対応してもらえないということも多いようです。保守契約の費用についても、他社に比べご負担の少ない価格でご提供しておりますので、管理契約の重要性をご理解いただければ幸いです。
5 ご契約・お支払いについて
制作費は前金にてお支払いいただいております。
お見積りにご納得いただきました場合、ご契約～資料ご準備～制作開始となります。最初に初期費用としまして「お見積り時の制作費用＋管理費3ヶ月分」のご請求をさせていただきます。ご入金を確認した時点で、正式なお申し込み受付（ご契約）とさせていただきます。
ご入金後に制作着手となりますが、ご予約状況などにより、制作開始まで少々お待ちいただく場合がございます。お待ちいただいている間、お客様には、ホームページに掲載する原稿や写真などのデータをご準備頂ますようお願い申し上げます。
ご入金後はなるべくスムーズに制作を開始できるよう心がけておりますが、現在、ご依頼が集中しており、ご入金いただきました順にて制作を進めさせていただいております。
「いついつまでに公開したい」など、納期があらかじめ決まっている場合につきましては、大変恐縮ではございますが、ホームページで公開している受付状況などをご考慮いただき、お早めにご相談いただければ幸いです。
6 納品後の更新や修正について
専門的な知識が無くても簡単に更新ができます。
上記、管理費についての項目でご説明した通り、WordPressという管理システムが全てのプランに料金内で付属しておりますので、アメブロなどのブログツールと同様に、お客様ご自身のパソコンやスマホで、簡単に更新を行っていただくことができます。
専用の管理画面にログインすることで、お知らせや事例紹介、お客様の声など、定期的に新しく増えていく情報の追加・更新はもちろん、弊社で制作した会社概要やサービス案内等のページの修正も可能です。
ただし、弊社が制作したページの修正については、HTMLやCSSがきちんと理解できる方であれば問題は無いのですが、ほとんどのお客様はHTMLやCSSなどの専門知識が無い場合が多数だと思いますので、そういった場合は、簡単なテキストの修正程度にとどめていただいて、基本的には弊社に更新を依頼していただいたほうが安心です。
HTMLの記述を誤って消してしまい表示が崩れてしまった。画像が無くなってしまったなど、不用意に編集すると、問題が発生するケースがあります。起こってしまった問題の原因究明・対応より、更新費用のほうがお安くすみますので、更新の際はお気軽にご相談ください。
WordPressには、簡単に追加・更新できるページ（投稿）と、更新を行うには専門の知識が必要になるページ（固定ページ）の2通りがございます。全てのページをお客様が自在に更新できるわけではございませんので、その点、ご了承いただければ幸いです。
自社で頻繁に更新したいページがあらかじめわかっている場合、御社で更新しやすいようにカスタマイズすることも可能ですので、その際はご相談いただければ幸いです。
7 弊社サービスが向いていない方
- ホームページに強いこだわりがある方
（デザインや構成、各種最適化について弊社にお任せいただけない方）。 - メールや資料準備などパソコンの作業が極端に苦手な方
（メールやワードなどが利用できれば全く問題ございません。また、ご依頼者様ができなくても社内のスタッフ様ができれば問題ございません）。 - 直接会って打ち合わせをしないと不安だ、または作業を進められないという方。
上記に該当するお客様につきましては、残念ながら弊社でお手伝いすることが難しい可能性が高いかと思われます。
弊社にどうしても！という場合につきましては、その旨ざっくばらんにご相談いただければ幸いです。
8 ご解約について
残念ながら、弊社サービスをご解約される場合につきましては弊社までお申し出ください。初期費用で頂戴する3ヶ月分の管理費以降につきましては、最低契約期間などのしばりはございません。各月20日までに解約手続きを申請された場合、その月末をもって解約となります。
尚、解約後はホームページが閉鎖（消去）となります。これまでご利用いただいておりましたホームページは利用することができませんのでご注意ください。
※ご解約後、お渡し可能なものは下記の3点です。
【1】独自ドメイン
【2】お客様側で用意されたホームページやブログの記事・原稿
【3】お客様側でご用意されたオリジナル画像
弊社が制作したホームページのデータ（画像データ、HTMLやCSS、WordpressやDBなどのデータ一式）をご提供することはできませんので、あらかじめご了承ください 。
色々と制約のようで堅苦しくことをお伝えしておりますが、詰まるところ、作って良かった、頼んで良かったと思ってもらえるような、実のあるホームページをお客様と一緒に作り上げていきたいと思っております。
皆さまにお喜びいただけることが東北ウェブの最大の喜びですので、ぜひお気軽にご相談ください。
最後までお読みいただき誠にありがとうございました。
制作方針についてご不明な点や、質問等ございましたら、お気軽にお問い合わせください。
